Блог

  05.11.2019  402

Ячейки для хранения личных вещей в магазине. Законно или нет. Адвокат.

Ячейки для хранения личных вещей в магазине. Законно или нет.

Кто отвечает за сохранность в них вещей ? Обязательно ли оставлять вещи в камере хранения ?

Добрый день, скажите  пожалуйста, в магазине при входе устоновлены ячейки для личных вещей, должен ли я оставлять там свои вещи там и кто несет ответсвенность за мои вещи если я их там оставлю ?

Вы должны понимать что такие оборудованные ячейки в магазине это вовсе не камеры хранения .

Конструкции, которые обычно используются в магазинах, уместнее будет называть ячейками для хранения установленные для удобства покупателей.

При входе в супермаркет Вы имеете право не сдавать Ваши личные вещи, поскольку такая обязанность ни одним действующим нормативно-правовым актом не предусмотрена.

Действующим законодательством определено,что магазин обязан обеспечить доступ потребителей к торговым объектов без сдачи на хранение личных вещей, кроме товаров, реализация которых осуществляется в таких торговых объектах, и создать условия для хранения вещей потребителей, в случае, когда вход в торговый объект с товарами, которые реализуются в таких заведениях, запрещено (когда говорю это предложение в этот момент в ролике внизу можно вставить следующее предложение « предусмотрено п. 21 Постановления Кабинета Министров Украины от 15.06.2006 № 833 «Об утверждении Порядка осуществления торговой деятельности и правил торгового обслуживания на рынке потребительских товаров»).

Ну а что делать если меня охрана не пускает со своим пакетом в магазин и просят оставить в камере хранения ?

Если Вас не пускают с сумкой в торговый зал, вы имеете право потребовать книгу жалоб и предложений и оставить в ней соответствующую запись с указанием о нарушении прав потребителей, ведь магазин нарушает принцип публичности договора, поскольку он не имеет права отказать в продаже товаров гражданину при наличии возможности продать соответствующий товар или оказать услугу.

После сдачи вещей в ячейку в магазине мне дали номерок от ячейки подтверждает ли это то что магазин взял на себя ответственность по хранению моих вещей ?

В интернете можно найти много информацию о том, что администрация берет на себя обязанность по сохранению сданных покупателями на хранение вещей, что это подтверждается выдачей покупателю номерного жетона, другого знака, удостоверяющего принятие вещи на хранение (в соответствии с ч. 3 ст. 937 Гражданского кодекса Украины), якобы вы заключаете с администрацией супермаркета договор о хранении.На самом деле это не совсем так !

В процедуре заключения договора в соответствии с ч.3 ст.638 ГК Украины всегда предшествует поступления предложения одной стороны заключить договор (оферты) и принятие предложения (акцепта) второй стороной.

В магазинах очень часто можно увидеть табличку о том, что администрация магазина просит ценные вещи брать с собой и администрация не несет ответственности за сохранность вещей, то есть в понятной форме выражено отсутствие желания на заключение договора хранения вещей (вставить картинку из АТБ когда проговариваю текст).

Право выбора использования ячейки или отказа от нее делается клиентом магазинов самостоятельно.

Таким образом, за сохранность личных вещей человек отвечает сам.  Поэтому, если в ячейке для хранения у Вас украли, например, сумку, в таком случае вы не имеете права требовать от администрации супермаркета возмещения ущерба. Но можете и должны обратиться к представителю администрации магазина, вызвать полицию + все зафиксировать (как зафиксировать, что нужно делать я расскажу в ролике чуть дальше, на другом примере).

Получить компенсацию есть в том случае, когда эти ячейки расположены за стойкой, и сам работник магазина выдает ключ или администрация магазина настаивает на обязательной сдаче вещей (сумок, пакетов) покупателей, ссылаясь на собственные внутренние документы, в таком случае эта администрация берет на себя обязанность по сохранение сданных на хранение вещей, что подтверждается выдача покупателю номерного жетона или иного знака , что свидетельствует принятие вещи на хранение (ч.3 ст.937 Гражданского кодекса Украины) (в суде еще нужно доказать, что возникли договорные отношения, даже на таком примере).

Что делать если вещи украли из ячейки ?

В случае кражи ваших вещей из камеры хранения сразу же вызывайте администрацию учреждения (супермаркета) и полицию, а также по максимуму фиксируйте все, происходящее на камеру телефона. Нужно обязательно написать заявление о похищении личных вещей, в случае необходимости обратиться в суд с иском о возмещении убытков к супермаркету. Но существенной сложностью может стать то, что в случае возникновения конфликтной ситуации у человека не будет документального подтверждения того, какие именно вещи было оставлено в камере хранения, ведь опись вещей какие мы кладем в такую ячейку человек не делает и это не предусмотрено ни одним нормативно-правовым актом + надо доказать что действительно магазин принял на себя обязательства по хранению ваших вещей.

Итак, если вещь исчезла из камеры хранения супермаркета, потребитель вправе потребовать от администрации показать ему видео с камер наблюдения, поскольку супермаркет — общественное место, это видео не является тайной.

Подтвердить обстоятельства, кроме видеозаписи с камер наблюдения магазина, могут также свидетели — посетители магазина, которые были рядом (нужна обязательно взять номер телефона + узнать место проживания свидетеля).  Все это Вам может пригодиться в суде.

Итак, мой Вам совет, если не хотите попрощаться со своими сумками навсегда, никогда не оставляйте их в ячейке для хранения!)

 

НАМ ПОД СИЛУ ЗАДАЧИ
ЛЮБОЙ СЛОЖНОСТИ
Отправь заявку, закажи консультацию специалиста